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基于核心胜任能力的STAR面试技巧
基于核心胜任能力的STAR面试技巧

课程天数:

2天

时间地点:

08月23-24日上海

课程费用:

4,200

授课语言:

中文

支持服务:

参加对象

部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员

课程目标

■?建立正确甄选与用人观念

■?了解系统化人才甄选的流程步骤与要点

■?掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧

■?学习如何评鉴应征人员的方法,掌握有效的甄选面谈技巧

授课形式

■?主题讲授

■?案例研讨

■?课堂练习

■?提问互动

课程大纲

一、人才配置与甄选的理念认知

木桶原理—人才配置的思维要点

人才甄选的两大」核心基础

■?人力资源」规划

■?工作分析-任职资格与岗位核心能力界定

二、基于核心胜任能力的面试◥设计技巧

明确任职资格:学历、经历、岗位知识等(设计测▆评项目)

界定岗位█核心胜任能力

■?核心胜任能力起源与要点

■?设计岗位胜任能力

■?设定胜任能力行为评价要素与等级

■?胜任能力能力锚定与任职资格匹配

三、招聘面试的主要方式

混合式面谈

集体≡式面谈

轮流式面谈

简报式面谈

四、面试前的准备工作№

如果审阅简历和履历←表

场地的安排

其他应注意的事项

五、行为性问【题与STAR面试技巧

何谓行为性问◣题

为什么要使用行为性问题

行为性◆与其他问题的比较

行为性问题STAR面试结构设计要点

■?背景SITUATION

■?任务TASK

■?行为ACTION

■?结果RESULT

STAR面试关键要点与¤追问技巧

■?关键之一:?阐述明确,注意非行为特征的描述

■?关键之二:?阐述完整,注意事件描╳述完整性

■?关键之三?:行为确凿,注意是否⌒得到判断其胜任程度的足够证据

六、面试过程中的其他注意要点

■?面试时应常见的却失与错误

■?面试时√应注意的事项

■?如何结束面试

■?任用决策的♀考量要点

总结与Q&A