■?期待提升沟通效率
■?期待改进跨部门关系
■?期待个人影响力提升
■?理清跨部门沟通的⌒误区
■?提升跨部门∏沟通的水平
■?掌握三个跨部门沟通的」工具
■?提升冲突处理能力
■?职场情’商的自我提升
■?理论和工具相结合,课程接地气,一听就懂
■?“课程、工具、方法”实用性强
■?互动多、演练多,还有角色ㄨ扮演等着你
■?学员在参与中获得收获
部门管理者,高潜员工
模块一?跨部门沟通的问题▲
■?跨部门沟通的常『见困惑(自我对照)
■?跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)
■?跨部门Ψ沟通的特点?(“部门墙”是如何形◎成的?)
■?跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何々形成的?)
模块二?跨部门↘沟通的方法◥
■?重新定义“何为部门间的有效沟通?”
■?沟通漏斗模型带给我们的启发
■?自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪▓一层?
■?低效率沟通的两种表现方∑式
■?掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为「
■?结合职场实例做案例分析和现场◇演练
模块三?跨部门沟通的工具
■?工具一:掌握跨部门沟通◣的“存款行为”
■?工具二:掌握跨部门↑沟通的“同理心︼模型”
■?工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
■?工具四:掌握跨部门沟通的“影响力的四把金’钥匙”
■?工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突
■?案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练
模块四?有效管理沟通情◥绪
■?情’商在跨部门沟通中的□体现
■?情绪对于沟通效果的影响
■?情绪管∞理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)
■?如何有效管理自己的情绪?
■?如何有效影响和调动对方的情绪?
■?结合职场实例做案例分析和现场演练