从技术走向管→理---影响力篇（管好自己）

■?企业大多数班组长都是从员工中提起来的，企业把这些优佳的员工提为班组长后没有系统地教这些班组长如何做班组长，导致了很多班组长都是靠感觉和员工经验在管理

■?职责不清，地位不明，自我认识不足，心态不平，思维固化成了班组长管理→的通病！

■?分不清楚自己每天须干什么，应该干什么，可以干ξ什么，不可以干什么，导致了工作的“忙、盲、茫”　

为结果而战---执行力篇（管好工作）

■?为任◥务而战，我们只会尽力而为；为结果而战，我们将会全力以赴①；

■?职责----不代表结果

■?态度----不代表结果

■?任务----不代表结果

造物先造人---领导力篇（管好下属）

■?管理并不是一种方法，而且教会别人做事的艺术

■?下属能力不足不是♀我们的错，不∴去提升就是我们的错

■?一◣个领导要想解放自己好的方法就是培养下属提升自己的领导力

企业的班组长都是从员工提拔起来的，会做事却不一定会带人，也没有经▂过系统的培训，他们的经验都是来自于复制前一任班组长或是靠自己漫长地摸索。

现场如战场，影响企业利润点的主要有质量，成本和交期，而决定这三个指标的主要有人机料法环这五个要↘素资源，而班组长的管理能力又直接决定了这些资源的利用率；

没有系统，没有标准，没有章法的管理给企业带来的永远都是先制造问题，再来救火：

■?如何从技术走向管理，从做〖事走向带人，从“游击队”走向“正规军”？

■?如何从碎片式的培训走※向系统性的培养，从习惯性思维走向发散性思维？

■?如何从单打独斗走向团队协作，从管理者走向领导？

系统地培养班组长，成了当今企业的一个》基本任务；谁赢得了基层，谁就赢得了企业的未来

■?让学员能认清楚在☆企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力⌒　

■?让学员学会←系统的培养下属的思路与方法，以提升自己♀的领导力

■?让学员掌握高情’商和非ω暴力沟通的技巧，让别人听得进去，听得乐意，听得合理。

■?让学员学会思维的问题分析与解决技巧以及流程的问题分析与解决的步骤

■?让学员班组〗团队的要领并能打造一个有↑效的班组团队。

■?百分之三十的知识点+百分之五十的干货案▼例+百分之二十的点评

■?成功案例+互动游戏+视频+大量图片，以及情景︻模拟和实操演练

■?以思维的引导为经度，以成果的转化为纬度，让培训落地有声ω　

■?三大系统，十大工具，带着问题点来，带着答案回

■?课程内容：实用性强，系统性强，方法和工具与时俱进，视角独到，观点新颖；

■?授课风格：擅于思维引♂导，精于成果转换；

■?授课特点：通俗易懂接地气，同频共振定乾◆坤；

■?授课方式：知识讲解+案例研讨★分析+小组竞赛+情景互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具+作业点评+标准化建立

第一讲 从技术走向管理--管理者的角色定◎位

知己知彼：认清自己

■?自我画像：我是谁？

■?角色定位：三承三启；

■?自我修练：德、法、术；

■?心态管理：我为谁☆工作？：

■?走出盆地：角色的五大误区：

■?立场坚定：不同的事情如何站不同的立场？

■?管理职责：班组长的六大职责

■?角色转换：技术走向管理

■?时间管理：如何不被突发事件束缚手脚

■?聚焦目标：如何瞄准企业主管及下属的关注点

经典案例1：班组长是管理者︾还是执行者？

经典案例2：企业为什么要设定这个职位？

经典案例3：如何做企业的好员工？

经典案例4：如何做主管的好下属？

经典案例5：如何做员工〓的好领导？

管理风格测▲试：我是哪一种风格的管理者？

实操演练：班组长日工作管理内容练习

本章节输出工具：班组长月、周、日工作内容表；每天工作顺序表、班组长时间管理表，早会∑作业指导书，早会报告单

第二讲?造物先造人--班组长领导力篇

一、赢在基层：如何让组织决胜于基层？

■?重视贡献：我能贡献什么？

■?注重执行：用结果说话；

■?现地现物：有问█题现场解决；

■?消除浪费：降低←成本就是增加利润；

■?用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

善于㊣　激励别人：如何让▓下属充满干劲与激情？

■?基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论；

■?激励菜谱：4种不同人格类型的△激励；

■?2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；

■?激励的三要法：小故事大激励；

■?头脑风暴：写下10种可操作的█小激励策略。

经典案例1：班组长的情境领导力模●型分析？

经典案例2：四▽类员工的管理策略

经典案例3：避免下属犯错的三大法宝

经典案例■讨论◥：如何用马斯洛的需求层次来降╲低员工离↘职率问题

二、造物先造人-----做教练型领←导：？

■?理解教练：教练是什么？

■?注意事项：如何当好教练？

■?日常教导：基层管︻理的“三忌”与“三问”；

■?教导要领：四阶段法

■?管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

■?教导下属：离场管理㊣的7个步骤。

经典案例1：对于多次教导都无效的员工如何处理？

经典案例2：打消员工学习不安的要领，

经典案例3：经验萃取式【的工作分解表

情景模拟：结合实际工作利用经验萃取表来萃取经验

本章节输出工具：部属情况表，部属培ξ　育计划表、部属能力测评表、训练预定、工作分析表、教导成果评估表、盖普的Q12问题分卐析表

第三讲 解决问题的步骤

一、沟通艺术

■?终目标：鼓舞对方达成结果；

■?3个步骤：编码、解码、反馈；

■?基本原则：说对方¤想听的，听对方〓想说的；

■?沟通策略：有效沟通的5个策略；

■?有●效的表达：表达的五项修炼

■?深度※的倾听：倾听的四步曲

■?反馈：反馈BIA

■?有效的提问：提√问的三种艺术

■?沟通的心态：PAC

经典案例1：控制情绪的PMP和PRM系统

经典案例2：如何利用深度倾听表如何解决员工的抱怨

经典案例3：反馈BIA演练

经典案例4：有∏效表达的六步曲

二、与∩下属沟通的要点

■?给下属布达任务的5W2H

■?新员工批评的艺术：三明治，

■?老卐员工批评的艺术：发展性反馈（BID）

■?赞赏下属的四原则

经典案例▃讨论1：经常请假员工的沟通

经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通

经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通

经典案例讨论4：员工上班玩手机如何沟通

经典案例讨论5：员工提前离岗怎么沟通

经典案例讨论6：员工为什么不愿意去支援别的部门？

三、部门沟通的▅要点

■?沟通的基◆础：尊重与平等

■?沟通的前提：求同存异

■?沟通的心态：弱者思维

■?沟通的要点：五大原则

■?沟通的要法：三大要点

经典案例1：如何利用调频来解决部ㄨ门沟通的的冲突？

经典案例2：如何说服他々人来获得别的部门的支持

四、与上级沟通的要点

■?与上级沟通的五项准备≡

■?与上级沟通的四个要领

■?赢得上级∞信赖的五个技巧

■?向上及进谏的五个方面

■?挽救与上级矛盾的五原则

经典案例1：向上级】请示和汇报的1+7法则

经典案例2：当与上级意见不一致时如何沟通？

本章节输出工具：三明治分析表㊣、BID表、BIA表、深度ζ　提问表、沟通情景分析表

第四讲 要团队不要团伙--高绩效的班组团队

■?概念区分：团队与团伙

■?团队形式：问题OR项目

■?团队成员：八大角色

■?团队核心：共同目标

■?团队内伤：两大精神

■?团队组建：五大过程的问题与对策

■?团队问题：看电影学团队问题解决

■?团队运作：从成立到磨合⊙，从成长到稳定◇

■?团队执行：YCYA承诺系统的运用

经典案例1：向唐僧学习外行№领导内行？

经典案例2：YCYA有效承诺系统在团队中的运用

性格测试：我适合扮演哪种角○色？

本章节输出工具：YCYA承诺系统、团队成员性格分析表、团队角色扮演分析图、团队运作︼模型、班组团队运作案例分享

第五讲 决胜在╳现场—现场管理与改︽善实务

1.?现场管理的金科玉律：5G管理（三现+二原）

2.?现场管理的三要素：人、物、场所

3.?现场管理的々六大指标：P、Q、C、D、S、M

4.?现场管理的八大任务：消除八大浪费

5.?向布局要效益：车间平面布局的分析

6.?向动作要∩效率：用双手分析来减少动作的流费，降低员♂工的疲劳度

7.?向平衡要效益：如何减少工¤序的窝工，减少人等机器或机器等人

8.?向流程要效益：用流程分析法减少◣不必要的工作流程，缩短时间和距离

9.?向现状说“不”：先否定再改善，以达成精细化班组管★理

本章节输出工具：5S管理四定管理、班组长的目视化看板管理、人机平衡表、双手ㄨ分析表、产线平衡计划表，流程分析法，降低≡疲劳度